Beleidsverklaring
De beleidsverklaring komt uit het Kwaliteitshandboek, dat behoort toe aan - en is onderdeel van het kwaliteitssysteem van Autonoom Coaching BV te Leeuwarden. Het systeem beschrijft de gecontroleerde wijze waarop de kwaliteit van de activiteiten van:
Ambulante ondersteuning bij Autisme Spectrum Stoornissen (ASS) en/of AD(H)D is gewaarborgd.
Bij het maken van dit Kwaliteitshandboek is rekening gehouden met de eisen voor kwaliteitsborging zoals deze zijn vastgelegd in de geldende NEN-ISO 9001:2015 norm.
De directie van Autonoom Coaching BV ziet het als haar verantwoordelijkheid om het kwaliteitsborgingsysteem op een effectieve en economisch verantwoorde wijze uit te voeren en in stand te houden. Doel van het kwaliteitsborgingsysteem is om de organisatie van Autonoom Coaching BV goed te laten functioneren en kritisch te blijven beoordelen om zodoende nog beter aan de eisen van de klanten te kunnen voldoen.
Alle medewerkers van Autonoom Coaching BV die worden genoemd in het handboek, zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de in het handboek beschreven kwaliteitsborging eisen. Teneinde aan een en ander te kunnen voldoen worden de medewerkers hieromtrent getraind en opgeleid.
Belangrijke kwaliteitsdoelstellingen van Autonoom Coaching BV zijn om optimaal te kunnen voldoen aan de eisen en wensen van de klant in een financieel gezonde organisatie. Door een goede en flexibele relatie op te bouwen met de klant wordt getracht invulling te geven aan deze doelstellingen. Hiermee is de basis gelegd voor de continuïteit van de onderneming.
Concrete doelstellingen worden vastgelegd in een kwaliteitsplan. Dit plan wordt jaarlijks opgesteld naar aanleiding van de directiebeoordeling van het kwaliteitssysteem. De output van het kwaliteitssysteem wordt getoetst aan de opgestelde kwaliteitsdoelstellingen verwoord in het kwaliteitsplan en de geleverde prestaties.
Verder wordt gestreefd naar het continu verbeteren van onze procedures en processen, het bewaken en eventueel verhogen van de klanttevredenheid en het voldoen aan de redelijke eisen van klanten en van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Het coördineren, realiseren en onderhouden van het kwaliteitsborgingsysteem is opgedragen aan de kwaliteitsmedewerker van Autonoom Coaching BV waarbij de directie ervan uitgaat dat een ieder, werkzaam in de onderneming, zijn of haar deel zal bijdragen aan de uitvoering van het kwaliteitsbeleid.
M. Huizinga, Directeur Autonoom Coaching BV